Serawai – Polsek Serawai siap melayani, melindungi dan mengayomi dengan hati nurani dan tulus iklas, begitulah yang ditunjukkan personil Kepolisian Polsek Serawai BRIPTU Riski Saputra saat melayani warga masyarakat di ruang SPKT yang saat ini cukup sibuk, karena ada warga masyarakat yang datang untuk membuat laporan tentang kehilangan KTP, SIM, ATM, STNK dan berkonsultasi, Jum’at (2/05/2025).
Kapolres Sintang AKBP I Nyoman Budi Artawan melalui Kapolsek Serawai Akp Bambang Hermanto mengatakan “Kita sebagai Pelayanan, Pelindung dan Pengayom masyarakat harus siap menerima keluhan dan permasalahan di masyarakat yang ada kaitanya dengan Kamtibmas, bilamana kita menerima laporan dari masyarakat harus cepat kita tanggapi dilandasi dengan Ikhlas” Katanya.
Sementara Ka Jaga Regu piket Polsek Serawai Bripka Sidik mengatakan, selama 24 Jam Polsek Serawai siap dengan senang hati memberikan pelayanan prima kepada seluruh warga masyarakat Serawai.
Pelayanan tersebut berupa pembuatan Surat Tanda Laporan Kehilangan (STLK). Para petugas pun memberikan konsultasi kepada warga dan masyarakat yang datang untuk sekedar bertanya-tanya.
“Bagi yang berkonsultasi juga kami layani sampai jelas dan mengerti. Semua warga yang dilayani oleh petugas anggota Polsek Serawai tersebut merasa senang dan berterima kasih serta puas karena disamping sikapnya para petugas ramah tamah, cepat dan tidak dipungut biaya,” Ujarnya
Ka Jaga menjelaskan bahwa penerbitan surat kehilangan merupakan bentuk pelayanan Polri terhadap warga masyarakat.
“Maka di perintahkan kepada petugas yang ditunjuk harus betul betul melayani warga masyarakat dengan sebaik baiknya dengan memberikan Senyum, Salam, Sapa kepada masyarakat serta agar menjaga kebersihan diruangan sehingga masyarakat yang datang merasa nyaman dan damai ”terangnya.
Sebelum warga masyarakat yang akan masuk ruang pelayanan, mereka juga wajib mengisi daftar tamu yang telah disediakan oleh Polsek Serawai.
Menurut Roben (39), salah satu warga Kecamatan Serawai yang mengurus surat kehilangan KTP mengatakan, bahwa pelayanan para petugas polisi di ruangan sangat nyaman. Mereka telah bersikap humanis dan ramah, pelayanan yang diberikan terhadap para pelapor sangat cepat.
“Pelayanan yang diberikan oleh polisi sudah lebih baik, apalagi baminnya sangat ramah hingga kami sudah tidak takut dan sungkan lagi untuk melapor. Pelayanannya juga cepat,”ungkapnya.
Seperti diketahui, jika bertugas memberikan pelayanan kepolisian kepada masyarakat, dalam bentuk penerimaan dan penanganan pertama laporan/pengaduan, pelayanan bantuan/pertolongan kepolisian, bersama fungsi terkait mendatangi TKP untuk melaksanakan kegiatan pengamanan dan olah TKP sesuai ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku.
